Ustal, co warto poprawić, zanim dołożysz kolejny budżet do marketingu.
Sprawdzamy wybrane obszary marketingu i drogę klienta od poznania oferty do zapytania lub zakupu. Otrzymujesz ocenę sytuacji, rekomendacje i kolejność działań, które możesz omówić z wykonawcą lub własnym zespołem.
Ocena wybranych obszarów Priorytety Omówienie zaleceń
Fragment rezultatu
Wyobraź sobie kampanię jednej usługi, która kieruje na ogólną stronę firmy. W raporcie nie kończymy na uwadze „poprawić stronę”. Pokazujemy, gdzie odbiorca traci ciągłość między reklamą a ofertą i co można z tym zrobić.
Demonstracja rekomendacji — przykład sposobu pracy, nie wynik audytu klienta
Element
Przykład rekomendacji
Obserwacja
Reklama zapowiada serwis urządzeń, a strona po kliknięciu przedstawia cały katalog firmy.
Materiał do oceny
Treść reklamy, adres docelowy i widok strony.
Znaczenie
Odbiorca musi sam odnaleźć usługę, która go zainteresowała.
Zalecenie
Skierować reklamę do właściwej oferty lub przygotować jej osobną podstronę.
Kolejny krok
Sprawdzić treść i formularz, a po zmianie obserwować działania oraz jakość zapytań.
Taka obserwacja jest punktem do poprawy. Sama nie dowodzi, że to jedyna przyczyna słabszego wyniku kampanii.
Pytania audytu
W podstawowym audycie analizujemy do trzech uzgodnionych obszarów. Wybieramy je na podstawie problemu, dostępnych danych i decyzji, którą chcesz podjąć. Poniższa lista pokazuje możliwości doboru zakresu.
Przyglądamy się temu, jak opisujesz usługę lub produkt, do kogo kierujesz komunikację i czym uzasadniasz wybór firmy. Sprawdzamy spójność przekazu na stronie oraz w wybranych materiałach. Szukamy miejsc, w których odbiorca musi domyślać się zakresu lub kolejnego kroku.
Oceniamy uzgodniony fragment drogi klienta: komunikat, stronę docelową, formularz i przekazanie zapytania. Wskazujemy przeszkody, które można zaobserwować w materiałach albo potwierdzić w danych. Rozbudowana analiza kont reklamowych wymaga osobnego ustalenia zakresu.
Sprawdzamy, co jest raportowane jako zapytanie, zakup lub inne ważne działanie. Oceniamy, czy dostępne zestawienia pozwalają porównywać działania i czy nie łączą różnych zdarzeń w jedną mylącą liczbę. Naprawę konfiguracji planujemy oddzielnie od diagnozy.
Jeśli ten obszar wybierzemy do audytu, przyglądamy się strukturze treści, wybranym podstronom oraz dostępnym danym o wyszukiwaniu. Sprawdzamy, czy materiały odpowiadają na pytania odbiorców. Szczegółowy techniczny audyt całego serwisu to odrębny zakres audytu SEO.
Analizujemy opisany sposób przekazywania i obsługi kontaktów. Interesuje nas, czy wiadomość trafia do odpowiedniej osoby, jakie informacje zawiera i czy firma potrafi ocenić jej dalszy przebieg. Wnioski opieramy na przekazanych przykładach i danych, bez zakładania, że każda wysyłka formularza oznacza klienta.
Rezultat i wycena
Otrzymujesz dokument, z którym można zaplanować kolejne prace. Zawiera podsumowanie sytuacji, ocenę wybranych obszarów oraz przykłady potwierdzające najważniejsze obserwacje.
Podsumowanie dla osoby decyzyjnej
Co ma największe znaczenie dla badanego problemu.
Ocena do trzech obszarów
Co działa, co wymaga uwagi i czego nie pozwalają ocenić dane.
Do dziesięciu priorytetowych rekomendacji
Opis problemu, zalecany krok i uzasadnienie kolejności.
Plan „teraz — następnie — później”
Zadania uporządkowane tak, żeby można było przejść do realizacji.
Omówienie wyniku
Wyjaśnienie zaleceń i możliwych sposobów dalszej pracy.
Znaczenie mają wybrane obszary, skala firmy i materiałów, liczba analizowanych serwisów lub kont oraz dostępność danych. Przed rozpoczęciem ustalamy, na jakie pytania odpowie audyt i jakie materiały wykorzystamy.
Napisz, jaka decyzja stoi przed Twoją firmą i co budzi największe wątpliwości. Dobierzemy obszary, które warto sprawdzić.
Granice usługi
Audyt obejmuje diagnozę i rekomendacje.
Wdrożenie poprawek, badania rynku, pełna analiza wszystkich kanałów oraz nowa strategia wymagają osobnego zakresu. Rozbudowaną analizę dużych kont reklamowych ustalamy indywidualnie.
Metoda
Etap 1
Rozmawiamy o sytuacji firmy, oczekiwaniach i dotychczasowych działaniach. Wybieramy obszary, które mają znaczenie dla Twojej decyzji.
Etap 2
Analizujemy przekazane informacje, stronę, wybrane materiały i dostępne dane. Rozdzielamy potwierdzone obserwacje od pytań wymagających dalszego sprawdzenia.
Etap 3
Oceniamy wpływ, pilność oraz zależności między pracami. Przykładowo poprawny pomiar może być potrzebny przed decyzją o zmianie budżetu reklamowego.
Etap 4
Przekazujemy dokument i wyjaśniamy rekomendacje. Wskazujemy, od czego zacząć, co można odłożyć i jakie informacje przydadzą się przy wdrożeniu.
Przykładowe materiały, na których pracujemy w audycie.
Na początek potrzebujemy opisu oferty, celu oraz linków do analizowanych materiałów. Zależnie od zakresu przydadzą się raporty, dostępy do podglądu narzędzi i przykłady obsługi zapytań. Nie musisz przygotowywać prezentacji — wystarczą materiały, na których pracujesz.
Omówienie i dalsza praca
Wariant 1
Podczas omówienia porządkujemy zadania i zależności. Jeśli rekomendacja dotyczy formularza, wskazujemy, co powinno zostać zmienione i jak sprawdzić efekt wdrożenia. Gdy potrzebna jest dodatkowa analiza, nazywamy ją wprost.
Wariant 2
Z raportem możesz pracować samodzielnie, przekazać go obecnemu wykonawcy albo zlecić nam wybrane działania. Zakres wykonawczy wyceniamy osobno. Audyt nie zobowiązuje do zamówienia dalszej obsługi.
Wariant 3
Zasady omówienia, korekt faktów, harmonogram i rozliczenie przedstawiamy w ofercie. Przekazanie nowych danych lub prośba o ocenę kolejnego obszaru może wymagać rozszerzenia analizy.
Masz wykonawcę, ale potrzebujesz niezależnie uporządkować priorytety? Opisz, co chcesz sprawdzić przed kolejnymi pracami.
Porozmawiajmy o audycie marketingowymPytania i odpowiedzi
Podstawowy zakres obejmuje do trzech uzgodnionych obszarów. Pozwala skupić analizę na problemie, który chcesz rozwiązać. Jeśli potrzebujesz szerszego przeglądu lub szczegółowej analizy dużych kont, ustalamy dodatkowy zakres przed rozpoczęciem.
Można ocenić treści, ofertę i część drogi klienta. Brak danych ogranicza jednak wnioski o skuteczności działań. W raporcie zaznaczamy te ograniczenia i wskazujemy, jaki pomiar pozwoli je uzupełnić.
Audyt ocenia uzgodniony fragment obecnej sytuacji i wskazuje poprawki. Strategia ustala kierunek: odbiorców, argumenty, kanały, priorytety i sposób oceny działań. Audyt może dostarczyć danych do strategii, ale nie zastępuje całej pracy nad nią.
Możesz zlecić nam wybrane prace po audycie. Ustalimy ich zakres i wycenę osobno. Raport możesz też przekazać własnemu zespołowi lub innemu wykonawcy.
Nie przesyłaj haseł w formularzu. Po ustaleniu zakresu wskażemy potrzebne uprawnienia lub raporty. Do analizy wykorzystujemy dostęp odpowiedni do zadania; sam audyt nie jest zgodą na zmiany w kampaniach czy witrynie.
Nie obiecujemy konkretnego wzrostu. Raport wyjaśnia problemy, priorytety i zalecane działania na podstawie dostępnych informacji. Rezultat zależy również od wdrożenia, oferty, rynku i obsługi klientów.
Opinie w Google
Współpracowałem z Mateuszem w wielu projektach i śmiało mogę polecić. Skrupulatnie, dokładnie, szybko i rzetelnie. Tak właśnie podchodzi do wszystkich tematów. Ale wg. mnie najważniejszy w tym wszystkim jest pozytywny efekt jaki odczuwają jego klienci, Czy to wizualny czy finansowy zawsze na plus.
Piotr
Jeśli szukasz najlepszego marketingowca, który swoją pracę wykonuje z pasji to serdecznie polecam 🙂
Patrycja
Rzetelnie i profesjonalnie. Zdecydowanie i gorąco polecam.
Dawid
Znakomite usługi z zakresu tworzenia stron internetowych. Widać tu ogromne doświadczenie, dbałość o szczegóły i świetne wyczucie aktualnych trendów. Polecam każdemu, kto szuka kogoś rzetelnego do stworzenia profesjonalnej wizytówki w sieci.
ikeroo
Świetna osoba, słowna i terminowa. Polecam w 100%!!
Cezary
Profesjonalista w każdym calu! Rzetelna i fachowa obsługa prowadzonych dla nas social mediów na wysokim poziomie. Polecam!
Kamil
Zaufali nam
Marki, przy których pracował Mateusz Tomaszewski — część projektów powstała przed założeniem MaTo Efekt. Umieszczenie logotypu nie oznacza rekomendacji firmy.
Wiedza
Więcej wysłań formularza może wyglądać jak poprawa. Sprawdź, jakie informacje dopisać do raportu, żeby ocenić dopasowanie kontaktów i dalsze wyniki.
Przeczytaj poradnikKontakt
Opisz sytuację, dotychczasowe działania i decyzję, którą planujesz podjąć.
Dodaj adres strony lub materiałów, jeśli je masz. Wspólnie określimy obszary audytu.
Mateusz Tomaszewski · MaTo Efekt
Współpracujemy zdalnie. Bierzemy pod uwagę rynek Twojej firmy: inne pytania mogą być ważne dla lokalnej usługi, inne dla producenta lub sklepu sprzedającego w całym kraju. Zakres analizy dopasowujemy do rzeczywistego sposobu pozyskiwania klientów.
