Strony i sklepy
Jak przygotować brief do strony internetowej? Pytania, przykład i checklista
Co przekazać wykonawcy, zanim powstaną makiety? Przykład briefu, pytania o zakres i lista materiałów, które ułatwiają wycenę strony firmowej.
Żeby przygotować brief do strony internetowej, opisz ofertę firmy, jej odbiorców i działanie, które ma wykonać odwiedzający. Dodaj potrzebne funkcje, dostępne materiały oraz informacje o obecnej witrynie. To wystarczy, żeby rozpocząć rozmowę o zakresie. Wybór technologii i rozrysowanie wszystkich ekranów mogą przyjść później.
Dobry brief pomaga wykonawcy podjąć decyzje. Zdanie „potrzebujemy nowoczesnej strony” mówi o oczekiwaniu, ale niewiele o pracy do wykonania. Informacja „klienci pytają o usługi, których już nie świadczymy” wskazuje konkretny problem z ofertą. Od takiego szczegółu łatwiej zacząć projekt.
Zacznij od powodu zmiany strony
Zapisz, co skłoniło Cię do rozpoczęcia prac. Firma weszła na nowy rynek? Przybyło produktów? Handlowcy wysyłają prezentację, bo witryna nie wyjaśnia oferty? Każda z tych sytuacji może wymagać innej struktury informacji.
Oddziel obserwację od przypuszczenia. „Formularz na telefonie nie wysyła wiadomości” da się sprawdzić. „Klienci nie lubią koloru przycisku” jest hipotezą, dopóki nie ma potwierdzenia. Oba zdania mogą trafić do briefu, ale warto nadać im właściwy status.
Jeśli strona dopiero powstaje, opisz, jak klienci poznają firmę dzisiaj. Być może otrzymują polecenie i szukają później zakresu prac albo zdjęć realizacji. W takim przypadku witryna ma pomóc zweryfikować wykonawcę i przygotować się do rozmowy.
Opisz ofertę tak, jak tłumaczysz ją klientowi
Wypisz najważniejsze usługi lub grupy produktów. Przy każdej dodaj, dla kogo jest przeznaczona, co obejmuje i jakie informacje są potrzebne do zamówienia. Zaznacz również, czego firma nie wykonuje, jeśli odbiorcy często o to pytają.
Nie musisz używać firmowych sloganów. Wstępne zdanie „wykonujemy zabudowy kuchenne z pomiarem i montażem” jest bardziej przydatne niż „tworzymy wyjątkowe przestrzenie”. Pierwsze pozwala zaplanować opis usługi, realizacje i formularz. Drugie wymaga dopiero ustalenia znaczenia.
Ustal też priorytety. Jeśli firma ma kilkanaście usług, nie każda musi otrzymać taką samą ekspozycję na stronie głównej. Wskaż te, które chcesz rozwijać, oraz te, które są uzupełnieniem. Wykonawca powinien poznać tę różnicę przed projektowaniem menu.
Pokaż, kto podejmuje decyzję i czego potrzebuje
„Klient indywidualny i biznesowy” to przydatny początek, ale za mało do przygotowania treści. Dopisz sytuację odbiorcy. Czy urządza mieszkanie, szuka stałego dostawcy, porównuje parametry produktu, czy potrzebuje naprawy istniejącej instalacji?
Pomocne będą pytania z rozmów, wiadomości i spotkań. Zbierz te, które wracają przed wyceną. Mogą dotyczyć obszaru obsługi, materiałów, warunków montażu albo sposobu przekazania projektu. Te informacje często wyznaczają zawartość podstron lepiej niż lista witryn konkurencji.
Jeśli w zakup zaangażowanych jest kilka osób, opisz ich role. Osoba techniczna może sprawdzać parametry, a właściciel firmy zakres odpowiedzialności i sposób współpracy. Strona powinna umożliwiać znalezienie obu rodzajów informacji, bez mieszania ich w jednym długim akapicie.
Wybierz główny następny krok
Zdecyduj, co ma zrobić osoba zainteresowana ofertą: zadzwonić, wysłać zapytanie, umówić spotkanie czy kupić produkt. Różne usługi mogą mieć różne ścieżki, ale na konkretnej podstronie kolejny krok powinien być czytelny.
Opisz również, co dzieje się po kontakcie. Jeśli przygotowanie propozycji wymaga zdjęć i wymiarów, trzeba zaplanować sposób ich przekazania. Jeżeli najpierw odbywa się rozmowa, formularz nie musi od razu zbierać pełnej dokumentacji.
W briefie można zapisać: „Chcemy otrzymywać zapytania o kuchnie z informacją o miejscowości, etapie inwestycji i posiadanym projekcie”. To wyznacza zadanie formularza. Nie przesądza jeszcze liczby pól ani ich ostatecznego brzmienia.
Opisz funkcje przez zadania użytkownika
Zamiast zamawiać konkretną wtyczkę, napisz, co trzeba umożliwić. „Pracownik ma sam dodawać realizacje ze zdjęciami” jest jasnym wymaganiem. „Potrzebujemy rozbudowanego panelu” pozostawia zbyt wiele do interpretacji.
Przy każdej funkcji wskaż, kto z niej korzysta, jakie dane wprowadza i jaki rezultat powinien otrzymać. Katalog produktów może tylko przedstawiać ofertę, pozwalać zebrać produkty do zapytania albo obsługiwać zakup. Te trzy rozwiązania mają inny zakres.
Podziel wymagania na potrzebne przy uruchomieniu i możliwe do dodania później. Zależności też są ważne: wersja językowa wymaga tłumaczeń i sposobu ich aktualizacji, a połączenie z magazynem zależy od możliwości używanego systemu.
Zbierz materiały i określ odpowiedzialność
Przygotuj listę logo, zdjęć, opisów, katalogów, filmów i realizacji. Przy każdym rodzaju materiału dopisz, czy jest aktualny, nadaje się do publikacji i kto może potwierdzić jego poprawność. Sam folder zdjęć nie wyjaśnia jeszcze, które przedstawiają bieżącą ofertę.
| Materiał | Co ustalić przed pracą |
|---|---|
| Teksty oferty | Kto przekazuje wiedzę, kto pisze i kto zatwierdza treść? |
| Zdjęcia | Co już istnieje, do czego mamy prawa, czego brakuje? |
| Realizacje | Które można pokazać z nazwą klienta i opisem zakresu? |
| Wersje językowe | Kto przygotowuje i sprawdza tłumaczenia? |
| Dane techniczne | Kto odpowiada za parametry, nazwy i aktualność? |
Napisz też, kto podejmuje decyzję po stronie firmy. Zbieranie sprzecznych uwag od kilku osób bez wspólnej akceptacji utrudnia pracę nawet przy dobrze opisanej stronie.
Przykład krótkiego briefu firmy usługowej
Poniższy przykład jest demonstracyjny. Pokazuje sposób opisu potrzeb, nie historię klienta MaTo Efekt.
Oferta: projektujemy i wykonujemy kuchnie na wymiar, wraz z pomiarem oraz montażem. Pozostałe zabudowy pokazujemy jako uzupełnienie oferty.
Odbiorca: osoba urządzająca mieszkanie, która porównuje wykonawców i chce wiedzieć, jak przygotować się do rozmowy.
Cel strony: ułatwić przesłanie zapytania o kuchnię i wyjaśnić, od czego zależy zakres prac.
Materiały: mamy zdjęcia ukończonych kuchni i opis sposobu współpracy. Trzeba sprawdzić zgody na publikację oraz przygotować teksty.
Funkcje: samodzielne dodawanie realizacji, formularz z miejscowością i opisem potrzeb, wygodny kontakt na telefonie.
Warunki pracy: jedna osoba zbiera materiały i uwagi. Oczekiwaną datę uruchomienia podajemy wraz z powodem, dla którego jest ważna.
Taki zapis daje podstawę do rozmowy o strukturze, materiałach i odpowiedzialności. Nie trzeba dopisywać szczegółów, których firma jeszcze nie ustaliła. Lepiej oznaczyć otwarte pytanie niż przedstawiać przypuszczenie jako zatwierdzone wymaganie.
Co dopisać, jeśli zastępujesz istniejącą witrynę?
Przekaż adres obecnej strony i wskaż podstrony, które są nadal potrzebne. Dodaj informacje o używanych formularzach, wersjach językowych, katalogach i połączeniach z innymi narzędziami. Zaznacz materiały wykorzystywane w reklamach, ofertach lub linkach wysyłanych klientom.
Jeśli masz dane o wejściach i zapytaniach, poinformuj o ich dostępności. Nie musisz samodzielnie interpretować wszystkich raportów. Ważne, żeby wykonawca wiedział, że może je uwzględnić przed zmianą adresów i struktury. Brak dostępu też jest informacją do zapisania.
Nie wklejaj do briefu haseł ani kluczy dostępu. Wystarczy lista używanych usług i osób, które nimi zarządzają. Sposób nadania dostępu można ustalić oddzielnie.
Checklista przed wysłaniem briefu
- Jest opisany powód budowy lub przebudowy strony.
- Wiadomo, które usługi lub produkty są najważniejsze.
- Odbiorcy są opisani przez potrzeby i sytuację zakupową.
- Główne działanie na stronie prowadzi do określonego procesu w firmie.
- Potrzebne funkcje mają opis zastosowania.
- Materiały są podzielone na dostępne i wymagające przygotowania.
- Jest wskazana osoba zbierająca uwagi i zatwierdzająca zakres.
- Otwarte kwestie są oznaczone, a informacje o obecnej witrynie nie zostały pominięte.
Nie musisz czekać z rozmową, aż wszystkie punkty będą zamknięte. Brief ma pokazać także to, co wymaga wspólnego ustalenia. Jeśli masz już taki opis, porównaj go z zakresem tworzenia stron internetowych. Łatwiej będzie wskazać, które prace są potrzebne w Twoim projekcie.
Planujesz stronę firmową?
Zobacz, jakie elementy może obejmować projekt i przygotowanie materiałów.
