Zleć aktualizacje, poprawki i zmiany na stronie. Miej do kogo wrócić z kolejną sprawą.
Zajmujemy się bieżącą obsługą stron firmowych i sklepów internetowych. Dbamy o uzgodnione aktualizacje, kopie zapasowe i sprawdzanie działania serwisu. Możesz też zlecić nam zmiany w treściach oraz rozwój strony, w osobno ustalonym zakresie.
Przejmujemy również opiekę nad stronami wykonanymi przez innych. Zaczynamy od sprawdzenia obecnego serwisu i tego, jakiej pomocy potrzebujesz.
Strony i sklepy Różne platformy Współpraca w całej Polsce
Zakres obsługi
Na stronie trzeba zmienić ofertę, sprawdzić formularz albo rozwiązać problem po aktualizacji. Każde z tych zadań wymaga innej pracy. Dlatego ustalamy, za co odpowiadamy w bieżącej opiece, a które zmiany będziesz zlecać dodatkowo.
Sprawdzamy działanie uzgodnionych elementów serwisu i zajmujemy się jego utrzymaniem w zakresie dostępnym na Twojej platformie. Może to obejmować aktualizacje systemu i dodatków, kopie zapasowe, monitoring dostępności oraz kontrolę formularzy i ważnych widoków po zmianach.
Przed aktualizacją uwzględniamy zależności między elementami strony i dostępne możliwości przywrócenia jej poprzedniego stanu. Sposób wykonywania oraz sprawdzania kopii ustalamy dla konkretnego serwisu.
Nowa usługa, zdjęcia realizacji, zmiana danych firmy lub publikacja artykułu. Możesz przekazać nam gotowe materiały do wprowadzenia na stronę. Dbamy o ich ułożenie i sprawdzamy wygląd zmienionych miejsc na komputerze oraz telefonie.
Wprowadzanie treści ustalamy jako część wybranego zakresu obsługi lub osobne zlecenie. Napisanie tekstu od podstaw, przygotowanie zdjęć i projekt nowych materiałów wyceniamy oddzielnie.
Potrzebujesz nowej podstrony, innego formularza albo rozbudowy sklepu? Sprawdzamy, jak taka zmiana wpłynie na obecny serwis. Ustalamy sposób wykonania, a przed rozpoczęciem przedstawiamy zakres prac do akceptacji.
Nowe funkcje, integracje, przebudowa wyglądu i większe prace nad szybkością strony są osobnymi zadaniami. Możesz rozwijać serwis z nami bez zakładania, że każda zmiana wymaga budowy strony od nowa.
W ofercie wskazujemy, które czynności obejmuje bieżąca obsługa, jakie są jej ograniczenia i jak rozliczamy prace dodatkowe.
Platformy
Obsługujemy strony i sklepy m.in. na WordPressie, WooCommerce, Webflow, Joomla, Drupal, Shopify, PrestaShop i Shoper. Zajmujemy się też innymi systemami. Prześlij adres serwisu, nawet jeśli nie wiesz, na czym został zbudowany.
Zakres pracy zależy od platformy. Przy niektórych systemach możemy bezpośrednio aktualizować oprogramowanie i zarządzać plikami. Przy innych część utrzymania pozostaje po stronie dostawcy. Sprawdzamy ten podział przed rozpoczęciem opieki, żeby było jasne, czym zajmujemy się my, a z czym trzeba zwrócić się do operatora platformy lub hostingu.
Możesz powierzyć nam jej dalszą obsługę. Najpierw sprawdzamy stan serwisu, dostęp do panelu i potrzebnych usług, używane rozszerzenia oraz znane problemy. Ustalamy też, kto obecnie wprowadza zmiany na stronie.
Jeżeli przed rozpoczęciem regularnej opieki potrzebne są naprawy lub uporządkowanie konfiguracji, opisujemy je oddzielnie. Dzięki temu wiesz, co wymaga pracy na start i co będzie obejmowała późniejsza obsługa.
Co sprawdzamy przed przejęciem
Jak pracujemy
Po zmianie sprawdzamy jej działanie i przekazujemy informację o wykonanej pracy. Jeśli dalszy krok wymaga Twojej decyzji, dodatkowego zakresu albo działania dostawcy, wskazujemy to wprost.
Przykładowy przebieg pracy, nie opis realizacji klienta.
Zgłoszenie
Wiadomości z formularza nie docierają na wskazany adres.
Sprawdzenie
Test wysyłki, komunikatu dla użytkownika i ustawień dostarczania wiadomości.
Działanie
Ustalenie przyczyny i zakresu naprawy. Wprowadzenie uzgodnionej zmiany lub przekazanie ustaleń dostawcy odpowiedzialnemu za problem.
Weryfikacja
Ponowna wysyłka formularza i potwierdzenie odbioru wiadomości.
W podsumowaniu wskazujemy wykonane czynności, obsłużone zgłoszenia i sprawy, które pozostają otwarte. Oddzielamy zalecenia od prac już wykonanych. Formę i sposób przekazywania podsumowań ustalamy przy rozpoczęciu współpracy.
Model współpracy
Dla firm, które chcą powierzyć nam regularne utrzymanie serwisu i mieć ustalony sposób zgłaszania potrzeb. Określamy zakres opieki technicznej, sprawdzane elementy strony i zasady wykonywania zmian. Jeśli potrzebujesz również aktualizacji treści, uwzględniamy je w ustaleniach.
Dla firm, które mają konkretną sprawę do wykonania: zmianę oferty, błąd w formularzu, nową podstronę czy dodatkową funkcję. Poznajemy problem i przedstawiamy zakres zlecenia. Po jego wykonaniu możesz zdecydować, czy potrzebujesz dalszej opieki.
Przykładowy przebieg miesiąca obsługi. Zakres i kolejność ustalamy indywidualnie.
Znaczenie ma stan serwisu, używana platforma, liczba i rodzaj integracji oraz zakres naszej odpowiedzialności. Innej obsługi potrzebuje strona z ofertą firmy, a innej sklep, w którym trzeba uwzględnić zamówienia, płatności i połączenia z zewnętrznymi systemami.
Cenę i warunki współpracy przedstawiamy indywidualnie po poznaniu strony oraz potrzeb. Osobno wskazujemy ewentualne prace porządkowe na początku współpracy, bieżącą obsługę i planowane zmiany.
Koszty zewnętrzne
Hosting, domena, płatne licencje i abonamenty narzędzi są osobnymi kosztami. Przed rozpoczęciem ustalamy, które usługi są potrzebne i kto odpowiada za ich utrzymanie oraz opłacanie.
Potrzebujesz regularnej obsługi czy pomocy w jednej sprawie? Podaj adres strony i opisz, co jest do zrobienia.
Realizacje
1–3 z 4
Liczby dotyczą widoczności i zasięgu, nie liczby klientów. Każdy wynik podajemy z okresem pomiaru i źródłem danych.
Zobacz wszystkie realizacjeWspółpraca
01
Przesyłasz adres strony oraz opis spraw, które chcesz nam powierzyć. Ustalamy, co obecnie działa, gdzie pojawiają się problemy i kto zajmuje się stroną.
02
Sprawdzamy możliwości obsługi, przedstawiamy ofertę i wskazujemy potrzebne uprawnienia. Oddzielamy prace na start od późniejszej opieki. Dane dostępowe przekazujesz uzgodnionym sposobem.
03
Wykonujemy czynności objęte współpracą, przyjmujemy zgłoszenia i ustalamy ich kolejność. Dodatkowe zadania przedstawiamy do akceptacji przed rozpoczęciem.
04
Weryfikujemy zmienione elementy i informujemy Cię o wykonanej pracy. Pokazujemy też sprawy, które wymagają decyzji, osobnego zlecenia lub kontaktu z dostawcą.
Przy rozpoczęciu współpracy ustalamy sposób kontaktu i postępowanie w razie awarii. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz usunięcie jego przyczyny to osobne etapy. Jeśli rozwiązanie zależy od hostingu, operatora płatności lub innego dostawcy, informujemy Cię o tej zależności.
Warunki współpracy, harmonogram i zasady zakończenia obsługi przedstawiamy w indywidualnej ofercie. Ustalamy również sposób przekazania informacji o serwisie i uporządkowania dostępów po zakończeniu współpracy.
Chcesz przekazać nam obsługę swojej strony? Napisz, na czym najbardziej Ci zależy i kto zajmuje się nią obecnie.
Opisz potrzebny zakres obsługiPytania i odpowiedzi
Nie. Zajmujemy się różnymi systemami do prowadzenia stron i sklepów. Przed przygotowaniem oferty sprawdzamy platformę, dostępne uprawnienia i odpowiedzialność jej dostawcy. Na tej podstawie określamy, jakie czynności możemy wykonywać w Twoim serwisie.
Tak. Możesz przekazywać gotowe materiały do publikacji bez zlecania pełnej opieki technicznej. Ustalamy wtedy, które miejsca zmieniamy i w jakiej formie dostarczasz treści. Przygotowanie nowych tekstów, grafik lub zdjęć możemy zaplanować osobno.
Zaczynamy od ustalenia, co się wydarzyło i czy możemy podjąć się naprawy. Usunięcie istniejących błędów lub skutków włamania może wymagać osobnego zlecenia przed rozpoczęciem regularnej opieki. Takie prace nie wchodzą automatycznie w zakres bieżącej obsługi.
Możemy sprawdzić wskazany problem z działaniem serwisu i zaproponować zakres poprawy. Optymalizacja zdjęć, skryptów, konfiguracji czy zmiana hostingu mogą wymagać osobnych prac. Zakres ustalamy po sprawdzeniu przyczyny, zamiast obiecywać z góry określony wynik testu szybkości.
Pozycjonowanie ustalamy jako osobną usługę. Bieżąca opieka dotyczy uzgodnionego utrzymania serwisu. Analiza fraz, rozwój treści pod wyszukiwarkę i plan działań SEO wymagają własnego zakresu. Jeśli w trakcie obsługi zauważymy problem wymagający takiej pracy, możemy zaproponować dalsze działania.
Tak, w zakresie uprawnień i możliwości Twojego systemu. Ustalamy, które zmiany wprowadzasz samodzielnie, a które zlecasz nam. Przy zmianach technicznych potrzebna jest koordynacja, żeby działania różnych osób nie kolidowały ze sobą.
Tak. Zakres może uwzględniać działanie uzgodnionych elementów sklepu, koszyka i połączeń z zewnętrznymi usługami. Budowę nowej integracji lub jej przebudowę wyceniamy osobno. Wprowadzanie produktów i codzienną obsługę zamówień trzeba ustalić oddzielnie; nie są domyślną częścią opieki technicznej.
Na początek wystarczy adres strony i opis potrzeb. Napisz, czy chodzi o regularną opiekę, publikację treści, konkretny błąd czy rozbudowę. Jeśli do oceny zakresu potrzebne będą dodatkowe informacje lub dostępy, ustalimy to w dalszej rozmowie.
Opinie w Google
Współpracowałem z Mateuszem w wielu projektach i śmiało mogę polecić. Skrupulatnie, dokładnie, szybko i rzetelnie. Tak właśnie podchodzi do wszystkich tematów. Ale wg. mnie najważniejszy w tym wszystkim jest pozytywny efekt jaki odczuwają jego klienci, Czy to wizualny czy finansowy zawsze na plus.
Piotr
Jeśli szukasz najlepszego marketingowca, który swoją pracę wykonuje z pasji to serdecznie polecam 🙂
Patrycja
Rzetelnie i profesjonalnie. Zdecydowanie i gorąco polecam.
Dawid
Znakomite usługi z zakresu tworzenia stron internetowych. Widać tu ogromne doświadczenie, dbałość o szczegóły i świetne wyczucie aktualnych trendów. Polecam każdemu, kto szuka kogoś rzetelnego do stworzenia profesjonalnej wizytówki w sieci.
ikeroo
Świetna osoba, słowna i terminowa. Polecam w 100%!!
Cezary
Profesjonalista w każdym calu! Rzetelna i fachowa obsługa prowadzonych dla nas social mediów na wysokim poziomie. Polecam!
Kamil
Zaufali nam
Marki, przy których pracował Mateusz Tomaszewski — część projektów powstała przed założeniem MaTo Efekt. Umieszczenie logotypu nie oznacza rekomendacji firmy.
Wiedza
Co przekazać wykonawcy, zanim powstaną makiety? Przykład briefu, pytania o zakres i lista materiałów, które ułatwiają wycenę strony firmowej.
Przeczytaj poradnikKontakt
Potrzebujesz kogoś do regularnej obsługi czy masz jedną sprawę do rozwiązania? Opisz ją własnymi słowami.
Nie musisz znać przyczyny błędu ani nazwy systemu. Doprecyzujemy zakres i przedstawimy propozycję współpracy.
Mateusz Tomaszewski · MaTo Efekt
Opiekę nad stroną prowadzimy zdalnie. Możesz zlecać aktualizacje, zgłaszać problemy i planować rozwój serwisu niezależnie od tego, gdzie działa Twoja firma.
